Polityka zwrotu kosztów
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Liczymy je od dnia, w którym odbierzesz przesyłkę (jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach, od odbioru ostatniej).
Jak zwrócić zamówienie
- Zgłoś odstąpienie w ciągu 14 dni. Najprościej przez formularz online: https://pradawnedary.pl/pages/odstapienie-od-umowy. Możesz też napisać na kontakt@pradawnedary.pl albo wysłać list na adres ul. Jana Kazimierza 48, Ruda-Bugaj, 95-070 Aleksandrów Łódzki. Wystarczy jedno zdanie z numerem zamówienia. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
- Poczekaj na potwierdzenie. Odpiszemy e-mailem, że dostaliśmy Twoje zgłoszenie.
- Zapakuj produkty. Najlepiej w oryginalne opakowanie lub inne, które ochroni je w transporcie. Dołącz kartkę z numerem zamówienia.
-
Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:
Pradawne Dary – Łukasz Borzym, ul. Gdańska 9/1, 10-254 Olsztyn
Koszt odesłania pokrywasz Ty. Zachowaj potwierdzenie nadania. Nie odsyłaj paczki na adres magazynu, z którego przyszła: magazyn nie przyjmuje zwrotów. - Otrzymasz zwrot pieniędzy. Oddamy całą kwotę za produkty i koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej standardowej dostawy w sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia. Pieniądze wrócą tą samą metodą, którą płaciłaś lub płaciłeś (BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna). Możemy wstrzymać zwrot do czasu, aż paczka do nas dotrze albo pokażesz nam potwierdzenie jej nadania. Jeśli kupiłaś lub kupiłeś kilka sztuk z rabatem (np. −10% za 2 sztuki), oddamy kwotę, którą faktycznie zapłaciłaś lub zapłaciłeś za zwracany produkt, czyli cenę po rabacie. Za produkty, które zostają u Ciebie, nic nie dopłacasz.
W jakim stanie oddać produkt
Możesz obejrzeć produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym: przymierzyć bransoletkę, przejrzeć talię, otworzyć pudełko. Jeśli produkt nosi ślady używania ponad to (np. zabrudzenia, uszkodzenia, brakujące elementy), możemy pomniejszyć zwrot o utratę jego wartości.
Kiedy odstąpienie nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie (personalizowanych) oraz produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu. Jeśli jakiś produkt w sklepie podlega takiemu wyjątkowi, piszemy o tym w jego opisie.
Paczka przyszła uszkodzona, dostałaś/dostałeś nie ten produkt albo produkt jest niezgodny z opisem
To inna sytuacja niż zwrot i nie obowiązuje tu limit 14 dni. Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@pradawnedary.pl, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia paczki oraz produktu. Dzięki temu szybciej to załatwimy. To prośba, a nie warunek: za niezgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostawy. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie, § 9.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Kamil Owczarek
ul. Jana Kazimierza 48, Ruda-Bugaj, 95-070 Aleksandrów Łódzki
e-mail: kontakt@pradawnedary.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*)
umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/
o świadczenie następującej usługi(*):
..............................................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..........................................
Numer zamówienia (opcjonalnie): .............................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................
Adres konsumenta(-ów): ......................................................
..............................................................................
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ................
Data: .......................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.