Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od 16 października 2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Pradawne Dary, dostępny pod adresem https://pradawnedary.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi Kamil Owczarek, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, adres: ul. Jana Kazimierza 48, Ruda-Bugaj, 95-070 Aleksandrów Łódzki, NIP: 7322209784, REGON: 523221839, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@pradawnedary.pl, telefon +48 784 003 721 (opłata zgodna z taryfą operatora), adres korespondencyjny: ul. Jana Kazimierza 48, Ruda-Bugaj, 95-070 Aleksandrów Łódzki.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta (§ 12), z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Treść Regulaminu oraz potwierdzenie zawarcia umowy Klient otrzymuje także na trwałym nośniku (e-mail) najpóźniej w chwili wysłania towaru.

§ 2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (§ 12).
4. Towar: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Partner logistyczny: podmiot realizujący na zlecenie Sprzedawcy magazynowanie, pakowanie i wysyłkę Towarów z magazynu na Słowacji: Ancient Wisdom Marketing Limited (działająca jako AW Dropship), Zjednoczone Królestwo, nr spółki 04108870; zamówienia wysyłane są z magazynu na Słowacji prowadzonego przez spółkę z grupy: Ancient Wisdom s.r.o., CTPark Trnava, Prílohy 583/57, 919 26 Zavar, Słowacja.
7. Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi:
   a) umożliwienie przeglądania treści Sklepu;
   b) formularz zamówienia (koszyk i proces składania zamówienia);
   c) formularz kontaktowy;
   d) newsletter, o ile Klient się na niego zapisze;
   e) konto Klienta, o ile funkcja jest dostępna w Sklepie.
2. Umowy o świadczenie usług z pkt 1 lit. a–c zawierane są na czas oznaczony i ulegają rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony lub zakończenia składania zamówienia albo wysłania wiadomości. Usługi newslettera i konta świadczone są na czas nieoznaczony; Klient może w każdej chwili z nich zrezygnować bez podawania przyczyny (link w każdej wiadomości newslettera lub wiadomość na kontakt@pradawnedary.pl).
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywny adres e-mail.
4. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z typowymi zagrożeniami dla usług internetowych (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie haseł ani pełnych danych karty w wiadomości e-mail.
5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzu kontaktowym, opiniach i wiadomościach, a także działań mogących zakłócić działanie Sklepu.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@pradawnedary.pl lub ul. Jana Kazimierza 48, Ruda-Bugaj, 95-070 Aleksandrów Łódzki. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 4. Informacje o Towarach i cenach

1. Opisy Towarów zawierają ich główne cechy, w tym materiał, wymiary i kraj pochodzenia, o ile są znane. W ofercie znajdują się m.in.: bransoletki intencji (koraliki z kamienia, szkła lub drewna, wyprodukowane w Indonezji), łapacze snów (wyprodukowane na Bali / w Indonezji), talie tarota i karty wyroczni oraz pudełka na tarota z drewna mango (wyprodukowane w Indiach).
2. Towary mają charakter dekoracyjny i upominkowy. Sprzedawca nie przypisuje im właściwości leczniczych ani gwarantowanych skutków.
3. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Ceny zawierają podatek VAT.
4. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia i opisane w § 7 oraz na stronie „Dostawa”.
5. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Towarach, na stronie Sklepu wskazuje się, czy i w jaki sposób Sprzedawca sprawdza, że pochodzą one od osób, które kupiły Towar.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie można złożyć przez całą dobę za pomocą formularza zamówienia w Sklepie. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta.
2. W tym celu Klient: dodaje Towary do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktowe, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę” lub „Zapłać teraz”).
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
5. Klient może poprawić błędy we wprowadzonych danych do chwili zatwierdzenia zamówienia. Po złożeniu zamówienia zmiany są możliwe po kontakcie ze Sprzedawcą, o ile przesyłka nie została jeszcze wysłana.
6. Umowa zawierana jest w języku polskim.
7. Dowodem zakupu jest potwierdzenie zamówienia przesłane e-mailem; na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę i przesyła ją drogą elektroniczną.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz Klarna.
2. Płatności obsługuje operator płatności Shopify (Shopify Payments). Przy wyborze Klarna obowiązują także warunki Klarna, z którymi Klient zapoznaje się przed skorzystaniem z tej metody.
3. Płatność następuje z góry, w trakcie składania zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności przez operatora.
4. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym informuje Klienta e-mailem.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terytorium Polski. Zamówienia są pakowane i wysyłane przez Partnera logistycznego z magazynu na Słowacji, za pośrednictwem sieci Packeta i współpracujących z nią polskich przewoźników. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt Klient widzi przy składaniu zamówienia.
2. Zamówienia są wysyłane w dni robocze. Doręczenie następuje zwykle w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas wysłania zamówienia od momentu zaksięgowania płatności wynosi do 1 dnia roboczego.
3. Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki i wynosi: 0–1 kg: 24,99 zł; 1–2 kg: 26,99 zł; 2–5 kg: 28,99 zł; 5–10 kg: 33,99 zł; 10–15 kg: 39,99 zł; 15–30 kg: 42,99 zł. Dla zamówień o wartości od 199 zł dostawa jest bezpłatna.
4. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru (lub osobie przez niego wskazanej, innej niż przewoźnik).
6. Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub zawiera inny Towar niż zamówiony, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem kontakt@pradawnedary.pl i przesłanie zdjęć paczki oraz Towaru. Pozwoli to szybko rozwiązać sprawę. Jest to prośba, a nie warunek: nie ogranicza ona uprawnień Konsumenta, w tym odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową przez dwa lata od dostarczenia (§ 9). Sprzedawca zaleca także, w miarę możliwości, sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody; jego brak również nie ogranicza tych uprawnień.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 8–10.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu:
   a) za pomocą funkcji odstąpienia od umowy dostępnej online pod adresem https://pradawnedary.pl/pages/odstapienie-od-umowy;
   b) e-mailem na adres kontakt@pradawnedary.pl;
   c) pisemnie na adres ul. Jana Kazimierza 48, Ruda-Bugaj, 95-070 Aleksandrów Łódzki.
   Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), dostępnego na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi na trwałym nośniku (e-mailem) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, w tym złożonego przez funkcję online.
5. Konsument zwraca Towar na adres: Pradawne Dary – Łukasz Borzym, ul. Gdańska 9/1, 10-254 Olsztyn, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Partner logistyczny nie przyjmuje zwrotów, dlatego Towaru nie należy odsyłać na adres magazynu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Jeżeli zamówienie było objęte rabatem ilościowym (np. −10% przy 2 sztukach lub −15% przy 3 sztukach z tej samej kategorii), Sprzedawca zwraca kwotę faktycznie zapłaconą za zwracany Towar, tj. cenę po rabacie przypisaną do tej pozycji zamówienia. Rabat na Towary, które Konsument zatrzymuje, pozostaje bez zmian.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów z tym związanych.
9. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Konsument.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (tak jak w sklepie stacjonarnym).
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
    a) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizacja);
    b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    c) w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
    Jeżeli którykolwiek Towar podlega takiemu wyjątkowi, informacja o tym znajduje się w jego opisie przed złożeniem zamówienia.

§ 9. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i następne).
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub tego nie zrobił; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszego skorzystania z naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@pradawnedary.pl lub pisemnie na adres ul. Jana Kazimierza 48, Ruda-Bugaj, 95-070 Aleksandrów Łódzki. Zalecamy podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz zdjęć, jeśli to możliwe. Są to wskazówki ułatwiające rozpatrzenie reklamacji, a nie warunek jej przyjęcia.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Jeżeli Towar ma zostać naprawiony lub wymieniony, Konsument udostępnia go Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt i ponosi koszty naprawy lub wymiany.
7. W razie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. W razie odstąpienia Konsument niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.
8. Towary wykonane z naturalnych materiałów (kamień, drewno, szkło) mogą różnić się od zdjęć odcieniem, usłojeniem lub drobnymi nieregularnościami, co jest cechą tych materiałów i jest wskazywane w opisach Towarów.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   a) zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
   b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
   c) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://uokik.gov.pl.
3. Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny. Sprzedawca nie deklaruje z góry zgody na udział w takim postępowaniu; decyzję podejmuje w każdej sprawie indywidualnie.
4. Unijna platforma ODR została zlikwidowana w lipcu 2025 r., dlatego Sklep nie zamieszcza do niej odnośnika.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie: prawa odstąpienia od umowy (§ 8), niedozwolonych postanowień umownych oraz odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową (§ 9) stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
2. Ochrona ta nie obejmuje uprawnień do korzystania z instytucji rzeczników konsumentów oraz Prezesa UOKiK, które przysługują wyłącznie Konsumentom.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu z mocy przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami stosuje się te przepisy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. Klienci korzystający z usług o charakterze ciągłym (newsletter, konto) zostaną poinformowani o zmianie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
4. Regulamin obowiązuje od 16 października 2026.